личный кабинет для utility-сценариев / 2025
Энергокабинет
Пользователь приходит в такой кабинет не изучать продукт, а закрыть повторяющуюся задачу. Оплата и передача показаний должны быть доступны на первом уровне.
Моя роль
Структура разделов, сценарии оплаты и передачи показаний, desktop и mobile.
Дерево задач
Граница публикации
Подтверждены продуктовый класс, оплата и сбор данных. Более широкий набор задач, точные роли и количественные эффекты не публикуются; интерфейсы обезличены.
Глава 01
Контекст и задача
В кабинете могут сосуществовать оплата, передача данных, история, документы, настройки и обращения. Но в момент входа эти задачи не равнозначны.
Глава 02
Discovery: два режима использования
Я разделил пользовательские намерения на два слоя:
Глава 03
Передача показаний
В utility-сценарии ввод значения требует понятной обратной связи. Пользователь должен видеть, что вводит, почему система предупреждает о необычном значении и как исправить его до отправки.
Глава 04
Desktop и mobile
Desktop подходит для обзора и более плотной информации. Mobile важнее для короткого повторяющегося действия.
Глава 05
Результат
Кабинет получил task-first структуру: оплата и сбор данных стали основным слоем, а дополнительная информация не конкурирует с ними за внимание.
Глава 07
Вывод
В массовом кабинете хороший UX часто заключается не в добавлении возможностей, а в правильном порядке уже существующих. Чем привычнее задача, тем меньше интерфейс должен требовать изучения.
Предыдущий кейс
Полевая карта
Следующий кейс
Corely